Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identité du prestataire

Nom commercial : Sepiphone
Statut : Micro-entreprise
Nom du responsable : Nahum Kevin
SIRET : …
Adresse : 11 avenue Jean Lebas, 93140 Bondy, France
Téléphone : 06 17 05 16 60
Email : ….
Site internet : https://www.sepiphone.fr

2. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par Sepiphone, à savoir :
•La réparation d’écrans d’iPhone à domicile en Île-de-France,
•La formation à la réparation d’iPhone, en présentiel (à domicile ou en local).
 
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions avant toute intervention ou engagement.

3. Tarifs et modalités de paiement

Tous les prix sont indiqués en euros TTC.
Le paiement s’effectue immédiatement après la prestation, soit :
• En espèces,
• Par virement instantané.
 
Frais de déplacement :
•Gratuit dans les arrondissements de Paris, dans quelques villes de France, un rapport avec mon emplacement sur place . 
Aucun paiement différé ne sera accepté. En cas de refus ou de défaut de paiement, la réparation sera annulée, et si l’écran a été posé, il pourra être retiré sur place.

4. Déroulement de la prestation

• Les prestations sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 20h.
• Les interventions en dehors de ces horaires (soir, week-end, jours fériés) sont considérées comme urgentes et peuvent entraîner un supplément tarifaire.
 
Réparations :
• Un diagnostic visuel est réalisé avant chaque intervention (si l’appareil est allumé).
• Si l’état du téléphone ne permet pas de test (ex. : écran noir), un accord écrit est signé avec le client.
• Aucun démontage autre que celui de l’écran ne sera effectué sans l’accord écrit du client.
• Le client reconnaît avoir été informé de l’impossibilité de vérifier certains dysfonctionnements en cas d’écran noir ou de téléphone inactif, et accepte que Sepiphone ne soit pas tenu responsable de toute panne non détectable avant l’intervention.
 
Un formulaire ou une décharge peut être signée par le client dans ce cas, précisant que :
 
« Je reconnais que mon téléphone ne peut être testé avant l’intervention. 
J’autorise la réparation et décharge Sepiphone de toute responsabilité concernant des pannes ou problèmes non liés à l’écran remplacé. »

5. Garantie standard – 3 mois

Les réparations d’écran sont garanties 3 mois, en cas de défaillance technique liée à la pièce remplacée.
 
La garantie est annulée si :
• L’écran est cassé, rayé ou endommagé après l’intervention,
• Le téléphone subit une autre réparation (batterie, connecteur, etc.) par un tiers,
• Il y a infiltration d’eau,
• Le châssis est tordu ou déformé après une chute, ce qui empêche la pose correcte d’un nouvel écran,
• Le téléphone a été ouvert, démonté ou réparé par quelqu’un d’autre, même partiellement,
• Le numéro de série de l’écran ou les tampons de sécurité posés ont été retirés.
 
La garantie ne couvre pas :
• Les défauts causés par une mauvaise utilisation, chute ou choc,
• Les dysfonctionnements liés à d’autres composants (Face ID, haut-parleur, caméra, batterie, carte mère, etc.).

6. Extension de garantie (optionnelle)

Une garantie casse de 3 mois peut être souscrite pour X €  TTC ( selon le modèle ) .
 
Elle couvre :
• Le remplacement gratuit de l’écran en cas de nouvelle casse dans les 3 moi à partir de la réparation.
 
Ne sont pas couverts :
• L’intervention d’un autre technicien,
• Les dommages liés à l’eau,
• Les dégâts sur le châssis rendant impossible la pose d’un nouvel écran,
• Les altérations volontaires ou tentatives de démontage.

7. Clause de responsabilit

Sepiphone décline toute responsabilité en cas de :
• Panne ou dysfonctionnement non lié à l’écran remplacé,
• Dommages préexistants à l’intervention,
• Téléphone non testable avant réparation,
• Perte de données présentes sur l’appareil (le client doit sauvegarder ses données avant toute intervention),
• Mauvais fonctionnement après intervention si le téléphone présentait des signes de châssis tordu, oxydation ou anomalie visible avant réparation.
 
En aucun cas Sepiphone ne pourra être tenu responsable de l’arrêt complet de l’appareil après réparation si celui-ci n’avait pas pu être testé au préalable.

8. Force majeure

En cas de force majeure (accident, maladie, intempéries, etc.), la prestation pourra être annulée ou reportée sans compensation.
Le client sera prévenu dans les plus brefs délais.
De même, aucune compensation ne pourra être exigée en cas de retard indépendant de la volonté du technicien (ex. : trafic, embouteillage, annulation précédente).

9. Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services exécutées intégralement avant la fin du délai légal, avec l’accord du client.

Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être effectué après l’intervention.

En acceptant une intervention rapide (le jour même ou le lendemain), le client renonce expressément à son droit de rétractation.

10. Déplacements

Réparations à domicile :
• Gratuit dans Paris (tous arrondissements).
• En Île-de-France, les frais de déplacement dépendent de la localisation actuelle du technicien au moment de la demande.
En cas de distance importante, un lieu de rendez-vous convenable sera proposé.
 
Formations à domicile :
• Je me déplace gratuitement dans toute l’Île-de-France.
• Si la localisation est trop éloignée, un local adapté et calme sera loué, sans frais supplémentaires pour le client.

11. Horaires d’intervention

• Du lundi au vendredi
• De 9h à 19h
 
En dehors de ces horaires, les demandes sont traitées comme urgentes et peuvent entraîner un supplément tarifaire.
Le tarif est communiqué avant le déplacement et doit être accepté par le client.

12. Propriété intellectuelle (formations)

Tous les supports utilisés durant les formations (textes, visuels, outils pédagogiques) sont la propriété exclusive de Sepiphone .

Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

13. Données personnelles

Les données collectées (nom, téléphone, e-mail…) sont utilisées uniquement pour le traitement des demandes et la gestion des prestations.
Consultez la Politique de confidentialité pour plus d’informations.
Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

14. Parrainage

Un programme de parrainage récompense les clients qui recommandent Sepiphone :
 
Fonctionnement :
•15 % du montant payé par la personne parrainée est déduit de votre prochaine prestation.
 
Conditions :
• Parrainage valable pour toute prestation (réparation ou formation),
• Cumulable sans limite de durée,
• Transférable à un proche,
• Le parrain doit être identifié (prénom + numéro) au moment de la prise de contact,
• Un SMS de confirmation vous est envoyé après validation.
 
Exemples :
• Réparation de 100 € : 15 € de réduction,
• Formation de 299 € : 44,85 € de réduction, cumulables avec d’autres.

15. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents selon la législation française.
Le client est informé que la médiation de la consommation est possible avant tout recours judiciaire.